Uma análise da relação entre o suporte organizacional percebido, a exaustão emocional e o silêncio do trabalhador.
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Data
2019
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Resumo
O objetivo da pesquisa foi analisar a
relação entre o suporte organizacional
percebido, a exaustão emocional do
trabalhador e o silêncio organizacional.
Para isso, realizou-se uma pesquisa
descritiva de caráter quantitativo. Para
coleta de dados, conduziu-se uma survey
e, para análise, utilizou-se a técnica de
Modelagem de Equações Estruturais. Com
base nos resultados obtidos, constatou-se
que, quando a organização oferece suporte
apropriado a seus empregados, diminui a
exaustão emocional que eles
experimentam em decorrência do trabalho,
assim como sua disposição de
permanecer em silêncio, retendo
informações relevantes, ideias e sugestões
de melhoria. Ademais, concluiu-se que a
exaustão emocional estimula o silêncio
organizacional, que, por sua vez, agrava a
exaustão emocional, instituindo-se, assim,
um ciclo pernicioso. A contribuição que
pode ser atribuída a esta pesquisa reside
em dois pontos principais que sintetizam
seu ineditismo: o fato de que foram
correlacionados construtos cuja relação
ainda carece de investigação para ser
devidamente elucidada e a constatação de
que entre o silêncio organizacional e a
exaustão emocional existe uma relação de
influência mútua.
Descrição
Palavras-chave
Citação
CERIBELI, H. B.; ABRANCHES, A. de F. P.; PESSOA, D. K. N. Uma análise da relação entre o suporte organizacional percebido, a exaustão emocional e o silêncio do trabalhador. Revista Interface, v.16, n. 2, jul./dez. 2019. Disponível em: <https://ojs.ccsa.ufrn.br/index.php/interface/article/view/1125>. Acesso em: 01 mar. 2023.