Práticas de gestão organizacional em serviços de saúde : um estudo no programa PREVENTT.

Abstract

O Programa extensionista PREVENTT da Universidade Federal de Ouro Preto foi desenvolvido no ano de 2011, por professores e alunos de áreas da saúde, com objetivo de atuar diretamente na prevenção e tratamento de Doenças Ocupacionais Relacionadas ao Trabalho. Devido ao crescimento do núcleo, aumento do número de pacientes e da complexidade da organização, o desenvolvimento de uma gestão interna tornou-se necessário. Devido a isto, criou-se o Projeto Gestão PREVENTT, que visa identificar, selecionar e aplicar práticas gerenciais e organizacionais que auxiliem na eficiência e eficácia do programa. O público-alvo do Programa PREVENTT foram os servidores da UFOP e IFMG, além dos próprios extensionistas. Foram aplicadas práticas da gestão organizacional da saúde, tais como a pesquisa clima e satisfação da equipe; pesquisa de satisfação do cliente e medição de desempenho de processos. Os resultados evidenciaram a importância do programa para alunos, professores e comunidade.