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dc.contributor.advisorBouyer, Gilbert Cardosopt_BR
dc.contributor.advisorSilva, Sergio Evangelistapt_BR
dc.contributor.authorBouzada, Douglas de Paula-
dc.date.accessioned2021-03-13T14:19:23Z-
dc.date.available2021-03-13T14:19:23Z-
dc.date.issued2021pt_BR
dc.identifier.citationBOUZADA, Douglas de Paula. Artefatos comunicacionais criados entre os níveis organizacionais durante a implantação de uma estratégia lean : estudo de caso em uma empresa multinacional. 2021. 81 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto, João Monlevade, 2021.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/13150-
dc.descriptionPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Departamento de Engenharia de Produção, Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto.pt_BR
dc.description.abstractO objetivo desta pesquisa foi identificar o papel do processo de comunicação e seus artefatos gerados pelos níveis hierárquicos organizacionais durante a implantação do Lean Manufacturing (LM). Baseamos nossa pesquisa em um estudo de caso aprofundado e longitudinal da implantação do LM em uma empresa multinacional do segmento de rochas naturais, com unidades produtivas no Brasil e na Espanha. Utilizamos uma metodologia qualitativa onde foram abordadas diferentes fontes de dados, tais como, entrevistas com funcionários de diversos níveis e análise de arquivos realizada em mais de 1.500 documentos. Observamos que os objetivos dos artefatos comunicacionais mudam ao longo das etapas de implantação do LM segundo as seguintes funções: (1) Overview do projeto LM; (2) Disseminação de cultura LM; (3) Estabelecimento de metas e objetivos; (4) Nivelamento de conhecimento a partir de treinamentos; (5) Coordenação das atividades do LM; (6) Controle e ajuste dos projetos do LM; (7) Apresentação dos resultados; (8) Continuidade do projeto e ferramentas do LM; e que o protagonismo dos níveis hierárquicos que são disseminadores dos artefatos comunicacionais também se altera de acordo com a etapa do projeto. Constatamos que as reuniões presenciais são o principal meio de comunicação utilizado pela organização para o estabelecimento de acordos e metas, e que os demais artefatos comunicacionais como e-mails, relatórios, visitas de campo e murais informacionais são utilizados como forma de comunicação auxiliar e apoio na implantação do LM.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsabertopt_BR
dc.subjectEstratégiapt_BR
dc.subjectLean Manufacturingpt_BR
dc.subjectProcesso organizacionalpt_BR
dc.subjectComunicaçãopt_BR
dc.subjectHierarquiaspt_BR
dc.titleArtefatos comunicacionais criados entre os níveis organizacionais durante a implantação de uma estratégia lean : estudo de caso em uma empresa multinacional.pt_BR
dc.typeDissertacaopt_BR
dc.rights.licenseAutorização concedida ao Repositório Institucional da UFOP pelo(a) autor(a) em 25/02/2021 com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que sejam citados o autor e o licenciante. Não permite a adaptação.pt_BR
dc.contributor.refereeBouyer, Gilbert Cardosopt_BR
dc.contributor.refereeSilva, Sergio Evangelistapt_BR
dc.contributor.refereePereira, Alana Deusilan Sesterpt_BR
dc.contributor.refereePaiva, Ely Laureanopt_BR
dc.description.abstractenThe objective of this research was to identify the role of the communication process and its artifacts generated by the hierarchical organizational levels during the implementation of the Lean Manufacturing (LM). We based our research on an in-depth and longitudinal case study of the implementation of LM in a multinational company in the segment of natural rocks, with production units in Brazil and Spain. We use a qualitative methodology where different sources of data were approached, such as, related to employees of different levels and analysis of files made in more than 1,500 documents. We observed that the objectives of the communicational artifacts change along the stages of LM implementation according to the following functions: (1) Overview of the LM project; (2) LM culture dissemination; (3) Establishment of goals and objectives; (4) Leveling of knowledge based on training; (5) Coordination of LM activities; (6) Control and adjustment of LM projects; (7) Presentation of results; (8) Continuity of the LM project and tools; and that the role of the hierarchical levels that are disseminators of communicational artifacts also changes according to the stage of the project. We found that face-to-face meetings are the main means of communication used by the organization for the establishment of agreements and goals, and that the other communication artifacts such as emails, reports, field visits and informational murals are used as a form of auxiliary communication in the implementation of the LM.pt_BR
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